Veelgestelde vragen en hulp

Voor vragen of hulp kunt u ons altijd een e-mail sturen naar love@reginajewelry.co.

VERZENDING UPDATE VERENIGDE STATEN:

Ja, we blijven verzenden naar de Verenigde Staten! We zijn teleurgesteld om te moeten meedelen dat er tijdelijke vertragingen zijn op alle Amerikaanse bestellingen vanuit Europa vanwege wijzigingen in de Amerikaanse tariefwetgeving. De Nederlandse postdiensten hebben ons echter laten weten dat vanaf volgende week pakketdiensten weer van start gaan en soepel zouden moeten verlopen. We houden de laatste ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en delen de trackingupdates met u zodra deze beschikbaar zijn.

V: Waar zijn jullie gevestigd?

A: Wij zijn gevestigd in Amsterdam, Nederland, en verzenden vanaf daar met PostNL.

V: Kan ik betalen met iDEAL?

A: Natuurlijk! Doorloop gewoon alle stappen van de kassa, en aan het einde ziet u een optie om met iDEAL te betalen, naast andere betaalmethoden.

V: Hoe gebruik ik een kortingscode?

A: U kunt uw kortingscode invoeren aan het einde van de kassa, nadat u uw verzendadres heeft ingevoerd. Er zal een speciaal veld zijn voor een kortingscode. ;)

V: Kan ik betalen met Klarna?

A: Ja, als u gevestigd bent in Nederland, België, Duitsland of Oostenrijk. Vanwege Klarna-regelgeving kunnen wij als Nederlandse winkel de Klarna-betaaloptie in de andere landen nog niet aanbieden.

V: Hoe ziet de geschenkverpakking eruit?

V: Is al uw sieraden waterdicht?

A: Hoewel we ernaar streven alleen waterdichte sieraden te verkopen, zijn momenteel niet al onze producten waterdicht. Controleer de beschrijving van het product waarin u geïnteresseerd bent: waterdichte producten hebben een opmerking hierover in de beschrijving, en het materiaal van deze producten is roestvrij staal. Andere producten zijn verguld of verzilverd, dus het is raadzaam contact met water te vermijden om hun glans langer te behouden.

V: Hebben jullie TikTok?

A: Ja! U kunt ons vinden op @reginajewelry :)