Veelgestelde vragen en hulp

Voor vragen of hulp kunt u op elk gewenst moment een e-mail sturen naar love@reginajewelry.co .

VERZENDUPDATE VS:

Ja, we blijven verzenden naar de Verenigde Staten! Het spijt ons te moeten melden dat er tijdelijke vertragingen zijn op alle Amerikaanse bestellingen vanuit Europa vanwege wijzigingen in de Amerikaanse tariefwetgeving. De Nederlandse post heeft ons echter laten weten dat de pakketdiensten vanaf volgende week weer opstarten en naar verwachting soepel zullen verlopen. We blijven op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en zullen de trackingupdates met u delen zodra deze beschikbaar zijn.

V: Waar bevinden jullie zich?

A: Wij zijn gevestigd in Amsterdam, Nederland, en verzenden vanuit Amsterdam met PostNL.

V: Kan ik met iDEAL betalen?

A: Natuurlijk! Doorloop gewoon alle stappen van het bestelproces en aan het einde zie je de optie om te betalen met iDEAL, naast andere betaalmethoden.

V: Hoe gebruik ik een kortingscode?

A: Je kunt je kortingscode aan het einde van het afrekenproces invoeren, nadat je je verzendadres hebt ingevuld. Er is een speciaal veld voor een kortingscode. ;)

V: Kan ik met Klarna betalen?

A: Ja, als je in Nederland, België, Duitsland of Oostenrijk woont. Vanwege de Klarna-regelgeving kunnen we als Nederlandse winkel nog geen Klarna-betaaloptie aanbieden in de andere landen.

V: Hoe ziet de cadeauverpakking eruit?

V: Zijn al uw sieraden waterdicht?

A: Hoewel we ernaar streven alleen waterdichte sieraden te verkopen, zijn sommige van onze producten momenteel niet waterdicht. Controleer de beschrijving van het product waarin u geïnteresseerd bent: waterdichte producten hebben een opmerking hierover in de beschrijving en het materiaal van deze producten is roestvrij staal. Andere producten zijn verguld of verzilverd, dus het is raadzaam contact met water te vermijden om hun glans langer te behouden.

V: Heb je TikTok?

A: Jazeker! Je vindt ons op @reginajewelry :)