FAQ und Hilfe

Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an love@reginajewelry.co .

UPDATE ZUM VERSAND IN DIE USA:

Ja, wir liefern weiterhin in die USA! Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es aufgrund von Änderungen der US-Zollbestimmungen vorübergehend zu Verzögerungen bei allen US-Bestellungen aus Europa kommt. Die niederländische Post hat uns jedoch informiert, dass der Paketversand ab nächster Woche wieder aufgenommen wird und reibungslos verlaufen sollte. Wir halten Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden und informieren Sie umgehend über den Sendungsstatus, sobald dieser verfügbar ist.

F: Wo befinden Sie sich?

A: Wir befinden uns in Amsterdam, Niederlande, und versenden von dort mit PostNL.

F: Kann ich mit iDEAL bezahlen?

A: Selbstverständlich! Bitte gehen Sie einfach alle Schritte des Bestellvorgangs durch, und am Ende sehen Sie die Option, mit iDEAL zu bezahlen, sowie weitere Zahlungsmethoden.

F: Wie verwende ich einen Rabattcode?

A: Sie können Ihren Rabattcode am Ende des Bestellvorgangs eingeben, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Dafür gibt es ein spezielles Feld. ;)

F: Kann ich mit Klarna bezahlen?

A: Ja, wenn Sie in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Österreich ansässig sind. Aufgrund der Klarna-Bestimmungen können wir als niederländischer Shop die Klarna-Zahlungsoption in den anderen Ländern derzeit noch nicht anbieten.

F: Wie sieht die Geschenkverpackung aus?

F: Ist Ihr gesamter Schmuck wasserfest?

A: Wir bemühen uns, ausschließlich wasserfesten Schmuck anzubieten. Aktuell sind jedoch einige unserer Produkte nicht wasserdicht. Bitte beachten Sie die Produktbeschreibung: Wasserfeste Produkte sind entsprechend gekennzeichnet und bestehen aus Edelstahl. Andere Produkte sind vergoldet oder versilbert. Um ihren Glanz länger zu erhalten, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser zu vermeiden.

F: Hast du TikTok?

A: Ja! Ihr findet uns unter @reginajewelry :)