FAQ et aide

Pour toute question ou aide, veuillez nous envoyer un e-mail à love@reginajewelry.co à tout moment.

Veuillez noter que les services postaux peuvent connaître des retards en raison de la période la plus chargée de l'année. Nous vous prions de nous en excuser.

Q : Où êtes-vous situé ?

R : Nous sommes situés à Amsterdam, aux Pays-Bas, et expédions à partir de là par PostNL.

Q : Puis-je payer avec iDEAL ?

R : Bien sûr ! Suivez simplement toutes les étapes de paiement et à la fin, vous verrez une option pour payer avec iDEAL, ainsi que d'autres méthodes de paiement.

Q : Comment utiliser un code de réduction ?

R : Vous pouvez saisir votre code de réduction à la fin du processus de paiement, après avoir saisi votre adresse de livraison. Il y aura un champ spécial pour  un code de réduction. ;)

Q : Puis-je payer avec Klarna ?

R : Oui, si vous résidez aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne ou en Autriche. En raison de la réglementation Klarna, en tant que boutique néerlandaise, nous ne pouvons pas encore proposer l'option de paiement Klarna dans les autres pays.

Q : À quoi ressemble l’emballage cadeau ?

Q:  Est-ce que tous vos bijoux sont étanches ?

A : Alors que nous visons à  Nous vendons uniquement des bijoux étanches, pour le moment certains de nos produits ne sont pas étanches. Veuillez vérifier la description du produit qui vous intéresse : les produits étanches ont une note à ce sujet dans la description, et le matériau de ces produits est l'acier inoxydable. D'autres produits sont plaqués or ou argent, il est donc conseillé d'éviter tout contact avec l'eau pour préserver leur éclat plus longtemps.

Q : Avez-vous TikTok ?

R : Oui ! Vous pouvez nous trouver à @reginajewelry :)