FAQ et aide

Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous envoyer un courriel à love@reginajewelry.co à tout moment.

MISE À JOUR CONCERNANT L'EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS :

Oui, nous continuons d'expédier vers les États-Unis ! Nous sommes au regret de vous informer que des retards temporaires affectent toutes les commandes passées en Europe à destination des États-Unis en raison de modifications de la législation douanière américaine. Cependant, les services postaux néerlandais nous ont indiqué que le service de livraison de colis reprendra la semaine prochaine et devrait fonctionner normalement. Nous suivons de près l'évolution de la situation et vous communiquerons les mises à jour de suivi dès qu'elles seront disponibles.

Q : Où êtes-vous situé ?

R: Nous sommes situés à Amsterdam, aux Pays-Bas, et expédions depuis là par PostNL.

Q : Puis-je payer avec iDEAL ?

A : Bien sûr ! Il vous suffit de suivre toutes les étapes de la commande, et à la fin, vous verrez une option pour payer avec iDEAL, ainsi que d'autres modes de paiement.

Q : Comment utiliser un code de réduction ?

R : Vous pouvez saisir votre code de réduction à la fin de la validation de votre commande, après avoir indiqué votre adresse de livraison. Un champ spécial sera prévu à cet effet. Un code de réduction. ;)

Q : Puis-je payer avec Klarna ?

R : Oui, si vous résidez aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne ou en Autriche. En raison de la réglementation de Klarna, notre boutique néerlandaise ne peut pas encore proposer ce mode de paiement dans les autres pays.

Q : À quoi ressemble l'emballage cadeau ?

Q : Vos bijoux sont-ils tous étanches ?

A : Bien que notre objectif soit Nous ne vendons que des bijoux résistants à l'eau. Certains de nos produits ne le sont pas. Veuillez consulter la description du produit qui vous intéresse : les produits résistants à l'eau sont signalés comme tels et sont généralement en acier inoxydable. Les autres produits sont plaqués or ou argent ; il est donc conseillé d'éviter tout contact avec l'eau afin de préserver leur éclat.

Q : Avez-vous un compte TikTok ?

A: Oui ! Vous pouvez nous trouver à @reginajewelry :)