FAQ et aide

Pour toute question ou aide, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à love@reginajewelry.co à tout moment.

Q : Où êtes-vous situé ?

R : Nous sommes situés à Amsterdam, aux Pays-Bas, et nous expédions dans le monde entier à partir de là via PostNL.

Q : Puis-je payer avec iDEAL ?

R : Bien sûr ! Il vous suffit de suivre toutes les étapes de la commande, et à la fin, vous verrez une option pour payer avec iDEAL, ainsi que d'autres méthodes de paiement.

Q : Comment utiliser un code de réduction ?

R : Vous pouvez saisir votre code de réduction à la fin de la commande, après avoir entré votre adresse de livraison. Il y aura un champ spécial pour un code de réduction. ;)

Q : Puis-je payer avec Klarna ?

R : Oui, si vous résidez aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne ou en Autriche. En raison de la réglementation de Klarna, en tant que boutique néerlandaise, nous ne pouvons pas encore proposer l'option de paiement Klarna dans les autres pays.

Q : Tous vos bijoux sont-ils imperméables ?

R : Bien que nous visions à vendre uniquement des bijoux imperméables, certains de nos produits ne le sont pas pour le moment. Veuillez vérifier la description du produit qui vous intéresse : les produits imperméables ont une note à ce sujet dans la description, et le matériau de ces produits est en acier inoxydable. Les autres produits sont plaqués or ou argent, il est donc conseillé d'éviter le contact avec l'eau pour préserver leur éclat plus longtemps.

Q : Avez-vous TikTok ?

R : Oui ! Vous pouvez nous trouver sur @reginajewelry :)